曝韵达快递员打断买主手指因要求先验货后签
一年一度的消费者权益日马上就要到了。最近西安友胡先生发帖称:西安市韵达快递公司的快递员在送快递进程中,由于签字验货与胡先生发生冲突,致使胡先生左手无名指断裂。事情究竟是怎么回事呢?来看的调查。帖称,3月8日上午10点,胡先生接到韵达快递公司快递员下楼取货,由于自己买的是玻璃制品,所以胡先生坚持先验货后签字,但是遭到了快递员的谢绝。
就在胡先白癜风医院排名生试图用手指指向包裹右下角请当场开箱验货字样时,快递员手中的笔插进了胡先生的手掌,随后双方产生肢体冲突,致使胡先生左手无名指断裂,随后胡先生屡次向韵达快递公司投诉,但是都没有结果。
据了解,从今年3月1日起实行的新版《快递市场管理办法》明确规定,快递企业实行先验货后签收。那末,为什么客户的权利和正当要求会被快递员谢绝呢?来到了位于西安市北郊的韵达快递公司了解情况,韵达快递公司经理孙庆告知,事情属实,但帖子中的照片是假的。
韵达快递公司经理孙庆:我今天去找他(胡先生),是什么咱今天就处理这事情。
:当您的面把帖子都删了?
韵达快递公司经理孙庆:没有删,已发表回复了,我不让他删,删了多假呀,告知大家怎么回事儿就可以了。
真的是这样吗?通过孙经理,联系上了当事人胡先生,胡先生告知,帖子内容是真的,照片也是真的,事情产生后,他已报案,但目前快递公司已与胡先生达成民事赔偿协议,赔偿他手术费一万元。
:你们快递员去哪儿了?
韵达快递公司客户服务部经理:这个不知道,公司内部会处理的。估计跟开除差不白癜风的药物多。新来的。做这份工作的素质都比较低,一般没有生路了,才来做这份工作。
采访时,发现,对客户的包裹,韵达快递公司工作人员随便抛扔,完全不顾客户包裹是不是有易碎品。而就在离开韵达公司时,经理孙庆突然拉住不让走,并取出现金试图强行塞往手中。
韵达快递公司经理孙庆:让你等我大半天了,没有别的意思,要不咱一起吃个饭。
离开后,对方将地上的现金捡了起来。据了解,近年来购渐渐成为大众购物的主要情势之一,但是与购息息相关的快递业务,也渐渐成为消费者投诉的重点领域。国家明文规定的先签字后验货,为何在韵达快递公司不能实行?主管单位对这家公司将会如何处理?该起事件中,当事快递员是不是涉嫌刑事?对此,我们将延续关注。